Condizioni di vendita

INTRODUZIONE

Caro Utente, di seguito troverai le condizioni di vendita (“Condizioni di Vendita”) che regolano l’acquisto sia dei miei prodotti di bellezza (“Beni”) sia dalla riproduzione, per un periodo limitato di tempo di ventiquattro mesi, ai miei programmi di allenamento per il benessere e il ringiovanimento naturale del viso (“Contenuti Multimediali”) sul sito www.aganowak.net (“Sito”).

Ricorda che potrai salvare una copia in formato “.pdf” delle presenti Condizioni di Vendita utilizzando la funzione “Stampa” presente nel browser da te utilizzato.

1.1 Per poter effettuare un ordine (“Ordine”), seleziona i Prodotti o i Contenuti Multimediali di tuo interesse che trovi nelle pagine del Sito e, una volta aperta la relativa scheda, premi il pulsante “Aggiungi al Carrello” per inserirli nella funzionalità “Carrello”.

1.2 Terminata la fase di selezione, recati nella pagina “Carrello” e inserisci i dati che ti saranno richiesti. Una volta inseriti, il Sito ti mostrerà il costo complessivo del “Carrello” (comprensivo delle spese di spedizione, quando dovute, e al netto degli sconti applicati). Qualora intendessi continuare con l’acquisto, seleziona il tasto “Procedi con l’Ordine”. 

1.3 Potrai effettuare l’Ordine come Utente Registrato (e dunque accedendo al tuo profilo) o come Utente Semplice (in tal caso inserendo i dati di spedizione). Ad ogni modo per continuare con l’acquisto ti sarà richiesto di:

• inserire o modificare i dettagli di fatturazione così come le eventuali ulteriori istruzioni per la spedizione;
• qualora intendessi richiedere fattura in relazione all’Ordine, fornire il Codice Fiscale o il numero di Partita Iva, nonché il codice univoco per la fatturazione elettronica e l’indirizzo PEC.
• indicare il metodo con cui intendi procedere al pagamento;
• accettare le presenti Condizioni di Vendita, tramite selezione dell’apposito checkbox;
• prendere visione dell’informativa sul trattamento dei dati;
• premere il tasto “Effettua Ordine”.

1.4 Ti invito a verificare attentamente l’esattezza dei dati inseriti e del contenuto dell’Ordine effettuato. Ricorda infatti che:

1.4.1 – le comunicazioni relative all’Ordine – così come, ad esempio, la conferma di accesso ai Contenuti Multimediali – e la spedizione dei Prodotti acquistati saranno effettuate agli indirizzi da te forniti. In caso di errata indicazione da parte tua di tali indirizzi, non saremo, pertanto, responsabili della mancata ricezione delle comunicazioni e delle spedizioni; 

1.4.2 – una volta trasmesso l’Ordine, non sarai più nelle condizioni di modificarlo o annullarlo, fatto salvo il diritto di recesso di cui all’articolo 8 – Spedizioni che segue; ci si riserviamo comunque la possibilità di valutare, caso per caso, eventuali modifiche e/o richieste di annullamento.

1.5 In caso di buon esito delle operazioni di pagamento:

• visualizzerà un messaggio di “Ordine Salvato”;
• ti invieremo una e-mail all’indirizzo da te indicato in fase di Ordine o di registrazione, con il riepilogo dell’Ordine (Prodotti, Contenuti Multimediali, prezzi, costo totale e modalità di pagamento scelta.

Copie dell’Ordine da te effettuato e del riepilogo a te inviato saranno conservate nel nostro database elettronico. Riceverai la copia cartacea della ricevuta o della fattura emessa unitamente ai prodotti ordinati.

3. DISPONIBILITÁ DEI PRODOTTI E DEI CONTENUTI MULTIMEDIALI

3.1 – Fatto salvo il nostro diritto di rimuovere o modificare in qualsiasi momento i materiali e contenuti pubblicati sul Sito, precisiamo quanto segue in merito alla disponibilità dei Prodotti e dei Contenuti Multimediali.

Prodotti

3.2 – I Prodotti commercializzati tramite il Sito potrebbero essere – all’atto dell’invio dell’Ordine e fin tanto che non ti invieremo la Presa in Carico – indisponibili, in via temporanea o definitiva, senza che questo comporti una nostra responsabilità.

3.3 – Faremo comunque il possibile per dare seguito a tutti gli Ordini per i quali sia stata inviata la e-mail di riepilogo ma non garantiamo la consegna di quei Prodotti per cui non si sia concluso il Contratto (e dunque non sia stata inviata anche la relativa Presa in Carico).

3.4 – In caso di indisponibilità, anche temporanea, dei Prodotti richiesti, ti forniremo le informazioni relative a Prodotti sostitutivi di qualità e valore pari o superiore a quelli da te selezionati. Qualora non intendessi procedere all’Ordine dei prodotti sostitutivi, rimborseremo gli importi da te già corrisposti.

(ii) Contenuti Multimediali

3.5 – I Contenuti Multimediali presenti sul Sito sono disponibili per la visualizzazione fintanto che ivi pubblicati. Una volta acquistato l’accesso agli stessi – e dunque a seguito della ricezione della Presa in Carico – potrai riprodurli per un periodo di tempo non superiore ai ventiquattro (24) mesi successivi.

Resta inteso che, una volta acceduto ai Contenuti Multimediali selezionati, non potrai esercitare il diritto di recesso di cui all’articolo 7 – Recesso Legale.

4. RAPPRESENTAZIONE E DESCRIZIONE DEI PRODOTTI E VIDEO

4.1 – Le immagini dei Prodotti e dei Contenuti Multimediali pubblicate sul Sito, per quanto fedeli, hanno carattere meramente rappresentativo; in particolare, i Prodotti effettivamente consegnati potranno dunque differire (ad esempio nel packaging) rispetto a quelli rappresentati sul Sito.

4.2 – Al fine di verificare la corrispondenza tra quanto ordinato e quanto ricevuto, ti chiediamo dunque di fare riferimento non alle immagini poste a corredo della scheda del Prodotto ma alla descrizione riportata nei documenti contrattuali (in particolare, alla Presa in Carico).

5. PREZZI

5.1 – I prezzi dei Prodotti e dei Contenuti Multimediali sono quelli indicati di volta in volta nelle relative schede pubblicate sul Sito e sono espressi in euro (€) e comprensivi di IVA (“Prezzi”). 

5.2 – Potrebbero esservi errori nell’indicazione dei Prezzi sul Sito. Nella rara eventualità in cui ciò si verifichi, provvederemo a contattarti prima dell’invio della Presa in Carico, informandoti del disguido e verificando se intendi procedere ugualmente all’acquisto. Qualora non fosse tua intenzione continuare, annulleremo l’Ordine e ti restituiremo gli importi eventualmente versati.

5.3 – Ti segnaliamo che i Prezzi relativi ai prodotti non comprendono le spese di spedizione, indicate all’articolo 8 – Spedizioni. Le stesse saranno aggiunte di volta in volta nel modulo d’Ordine e in ogni documento successivo.

5.4 – I Prezzi sul Sito potranno subire variazioni in qualsiasi momento; tuttavia i possibili cambiamenti non riguarderanno gli Ordini per i quali sia già stata inviata la Presa in Carico. 

6. PAGAMENTI

6.1 – Per gli acquisti effettuati sul Sito, accettiamo le seguenti modalità di pagamento:

• carte di credito (Visa, Mastercard, American Express);
• PayPal;
• codici promozionali da noi emessi, da inserire nell’apposito campo in fase di Ordine (“Codici Promozionali”). Ricorda in proposito che inserendo i Codici Promozionali otterrai uno sconto sul totale dei Prezzi relativi ai soli prodotti (escluse, dunque, le spese di spedizione). Lo sconto può essere calcolato in misura fissa o in percentuale, a seconda di quanto ti sarà comunicato al momento del rilascio del codice promozionale. La validità temporale dei Codici Promozionali è limitata al periodo della promozione in corso. In particolare, quelli indicati sulla pagina principale del Sito – in occasione di particolari ricorrenze o avvenimenti – possono essere utilizzati entro il giorno solare della loro pubblicazione. Resta inteso che potrai utilizzare lo stesso Codice Promozionale per un solo acquisto.

6.2 – Selezionando la voce “Effettua il pagamento”, confermi di essere il titolare del metodo di pagamento prescelto.

6.3 – Ciò posto, a prescindere dal mezzo di pagamento indicato, i Prezzi (unitamente alle spese di spedizioni) saranno addebitati al termine della fase d’Ordine. 

7.1 – Qualora acquistassi sul Sito in qualità di consumatore – ossia di persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta -, avrai diritto di recedere dall’Ordine senza addurre motivazione alcuna e senza costi (fatti salvi quelli relativi alla spedizione dei prodotti da restituire). 

7.2 – In proposito, tuttavia, precisiamo sin d’ora che, conformemente alla normativa in materia, il diritto di recesso non potrà essere esercitato con riferimento a:

• • beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici e sono stati aperti dopo la consegna, come i Prodotti di bellezza in vendita sul Sito;
  • contenuti digitali forniti mediante supporto non materiale quanto l’esecuzione è iniziata con l’accordo espresso del consumatore e con la sua accettazione del fatto che in tal caso avrebbe perso il diritto di recesso, come per i nostri Contenuti Multimediali (si rinvia in proposito all’articolo 3 – Disponibilità dei Prodotti e dei Contenuti Multimediali che precede).

7.3 – Ciò posto, per le rimanenti ipotesi in cui sia esercitabile il diritto di recesso, qualora volessi avvalertene dovrai:

• 7.3.1 –  entro un termine di quattordici (14) giorni dal ricevimento dell’ultimo dei prodotti indicati nell’Ordine, inviarci un’apposita comunicazione con cui dichiari di esercitare il diritto di recesso ai seguenti recapiti (“Comunicazione di Recesso”): 
  – tramite posta ordinaria, a propria cura e spese: Milano, 20149, Via Desiderio da Settignano 1; 
  – tramite e-mail:  info@aganowak.net 

• 7.3.2 –  In caso di acquisto dei prodotti, inviare, senza ritardo e comunque entro i successivi quattordici (14) giorni dalla Comunicazione di Recesso, i prodotti di cui all’Ordine dal quale sarai receduto, nel loro involucro originale unitamente a ogni documento unito agli stessi, a tue cure e spese, all’indirizzo: Milano, 20149, Via Desiderio da Settignano 1;

Ti saremo grati se, una volta spediti i prodotti resi, ci anticipassi via e-mail – ai recapiti sopra indicati – la prova dell’avvenuta spedizione.

7.4 –  Ti ricordiamo che, in caso di reso, sarai responsabile: del contenuto del pacco oggetto di restituzione. In particolare, qualora ci inviassi prodotti non corrispondenti a quelli per i quali hai esercitato il diritto di recesso, saremo costretti ad addebitarti i costi di trasporto necessari all’eventuale restituzione

– dei prodotti erroneamente inviati;

– della diminuzione del valore dei prodotti restituiti derivante da una manipolazione degli stessi diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento;

– dei danni o dalle alterazioni arrecati ai prodotti restituiti.

7.5 – Provvederemo a rimborsare gli importi di cui all’Ordine (ivi compresi i costi relativi alla spedizione indicati sulla Conferma di Spedizione) solo qualora siano rispettate le condizioni previsti dalle clausole che precedono.

9.2 – Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti si trasferirà su di te, invece, quando entrerai in possesso degli stessi – ancorché per il tramite di un terzo da te incaricato al loro ritiro dal vettore. 

(ii) Contenuti Multimediali

10. GARANZIA LEGALE

10.1 – I Prodotti e i Contenuti Multimediali venduti sul Sito sono assistiti dalla garanzia inderogabile prevista per legge in favore dei consumatori, a copertura di eventuali difetti di conformità esistenti al momento della consegna del prodotto.

10.2 – La garanzia legale copre gli eventuali difetti di conformità dei Prodotti e dei Contenuti Multimediali che dovessero manifestarsi entro il termine di due (2) anni dalla relativa consegna, sempre che tu li abbia denunciati entro due (2) mesi dalla loro scoperta.

10.3 – Ricorda che sussiste un difetto di conformità se il Prodotto acquistato o il Contenuto Multimediale per cui sia stata richiesta la riproduzione:

10.4 – Qualora ricorra una delle ipotesi di cui alla clausola che precede, avrai diritto alla sostituzione del Prodotto o del Contenuto Multimediale, senza spese a tuo carico, o alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del Contratto. Tale ultima opzione sarà possibile sempre che:

10.5 – Qualora riscontrassi un difetto di conformità, ti chiediamo di:

 inviare immediatamente un’apposita e-mail all’indirizzo info@aganowak.net , specificando tutti i dati d’acquisto del Prodotto o del Contenuto Multimediale (numero e data dell’Ordine, i tuoi dati e dati di consegna) così come il difetto riscontrato;

– per il caso di Prodotto, restituirlo, così da consentirci di valutare la sussistenza del vizio lamentato, all’indirizzo info@aganowak.net 

10.6 – Procederemo a esaminare attentamente il Prodotto restituito o il Contenuto Multimediale segnalato, comunicando in un termine ragionevole l’esito delle verifiche effettuate.

10.7 – Qualora accertassimo che il Prodotto o il Contenuto Multimediale è effettivamente difettoso e non conforme, ti invieremo un’apposita e-mail. Nei quattordici (14) giorni successivi a tale comunicazione, daremo luogo, senza spese a tuo carico, ai rimedi sopra menzionati – nel rispetto delle tue eventuali indicazioni e sempre che ciò sia oggettivamente possibile o non eccessivamente oneroso – e rimborseremo le spese di consegna sostenute per l’invio del Prodotto da parte tua. Resta inteso che i Prodotti (in sostituzione o originariamente acquistati inviatici per l’esame) o i collegamenti ai Contenuti Multimediali in sostituzione saranno spediti all’indirizzo da te indicato nell’Ordine. Potrai modificare il luogo di consegna, purché nel rispetto di quanto previsto all’articolo 8 – Spedizioni che precede; in tal caso ci riserviamo fin d’ora il diritto di addebitarti i relativi costi. 

Qualora riconoscessimo la presenza di un difetto o di una non conformità e sempre che abbia chiesto il rimborso di quanto versato, provvederemo ad effettuare il pagamento tramite lo stesso strumento da te utilizzato per effettuare l’acquisto.

10.8 – Ricorda che un difetto di lieve entità per il quale non è possibile o è eccessivamente oneroso procedere alla sostituzione del Prodotto o del Contenuto Multimediale (quale ad esempio le differenze non sostanziali tra i prodotti acquistati e le relative immagini illustrative e descrizioni) non è idoneo a fondare una lamentela in tema di non conformità e, pertanto, non dà diritto alla risoluzione del Contratto.

10.9 – Nei limiti previsti dalla legge, escludiamo ogni ulteriore garanzia aggiuntiva e derogabile.

12.1 – Riconosciamo estrema importanza ai tuoi commenti – purché costruttivi –, in quanto ci consentono di offrire un servizio sempre più efficiente e corrispondente alle esigenze di chi ne fruisce. A tal fine ti invitiamo a rivolgere le tue osservazioni e richieste al seguente indirizzo e-mail: info@aganowak.net 

13.1 – Non saremo in alcun modo responsabili per qualsiasi inadempimento o i ritardi nell’esecuzione degli obblighi di cui alle presenti Condizioni e ai conseguenti Contratti conclusi che derivino da cause di forza maggiore (“Forza Maggiore”).

Per Forza Maggiore si intende qualsiasi atto, evento, mancato avvenimento, omissione o incidente la cui causa sia al di fuori di ogni ragionevole nostro controllo; tale espressione include a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

1. scioperi, serrate o altre agitazioni sindacali;
2. sommosse, rivolte, invasione, attacchi terroristici o guerre (dichiarate e non), quand’anche solo minacciati;
3. incendi, esplosioni, tempistiche, inondazioni, terremoti, frane, epidemie, pandemie o altri disastri naturali;
4. impossibilità di utilizzare ferrovie, spedizioni marittime, aeree, trasporto a motore o altri mezzi di trasporto pubblico o privato;
5. impossibilità di utilizzare reti di telecomunicazioni pubbliche o private;
6. atti, decreti, leggi, regolamenti o restrizioni del legislatore nazionale o del Governo;
7. qualsiasi sciopero, disastro o incidente marittimo, poste o di altro mezzo di trasporto rilevante.

1. Resta inteso che l’esecuzione delle obbligazioni di cui alle presenti Condizioni e ai conseguenti Contratti resterà sospesa per tutta la durata della Forza Maggiore; di conseguenza la stessa sarà prorogata per un periodo di tempo analogo. 
2. Senza pregiudizio per quanto sopra, pur in pendenza della Forza Maggiore, ci adopereremo per tentare di ottemperare ai nostri obblighi contrattuali.

14.1 – Noi teniamo alla tua privacy e, per questo, tratteremo i dati personali che vorrai fornirci nel pieno rispetto delle disposizioni della normativa vigente, così come indicato nell’informativa generale inerente all’acquisto presenti sul Sito e in quelle relative ai vari Servizi offerti.

15.1 – Il nome Aga Nowak, il marchio “FaceUpper by Aga Nowak”, il nome a dominio www.aganowak.net (e tutte le ulteriori URL che rimandano a tale dominio), il Sito, così come la veste grafica e i testi, le immagini e le descrizioni relative ai  Prodotti e ai Contenuti Multimediali, nonché i Contenuti Multimediali stessi e la composizione dei Prodotti sono di titolarità di – o concessi in licenza a – Aga Nowak e sono protetti dalle leggi nazionali ed internazionali sul diritto di proprietà ed altre leggi sulla proprietà intellettuale e industriale (“Proprietà Intellettuale”). 

15.2 – Ogni riproduzione, pubblicazione, distribuzione, visualizzazione, modifica, creazione di lavori derivati o manipolazione in ogni modo interamente od in parte dei Contenuti Multimediali o della Proprietà Intellettuale è rigorosamente vietato senza l’autorizzazione scritta, nostra o del terzo titolare. 

15.3 – Potrai reperire e visualizzare il contenuto del Sito – su p.c., tablet o smartphone -, conservare il contenuto in forma elettronica su un disco (tuttavia non su un server o su un dispositivo di memorizzazione connesso ad una rete) o stampare una copia di tali contenuti esclusivamente per uso personale e non commerciale, a condizione che conservi intatte tutte le note relative ai diritti d’autore e agli ulteriori diritti di proprietà industriale.

16. ABUSO E VIOLAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI E DELLE CONDIZIONI DI VENDITA

16.1 – Ogni condotta non conforme, abuso o violazione delle disposizioni e delle regole, generali o specifiche, contenute nelle presenti Condizioni di Vendita ci legittimerà ad adottare i provvedimenti e le misure, giudiziali o stragiudiziali, diretti a eliminare con tempestività l’abuso o la violazione considerata illecita.

16.2 – A mero titolo esemplificativo, potremo cessare discrezionalmente ogni rapporto, negoziale o non, con l’autore della violazione; limitare, sospendere o interrompere i servizi; vietare l’accesso al Sito, ritardare l’accesso o eliminare i contenuti salvati e prendere provvedimenti tecnici e legali per impedire di accedere al sito.

16.3 – Con l’accettazione delle presenti Condizioni di Vendita, ti impegni a tenere indenne Aga Nowak, nonché i suoi dipendenti e collaboratori, da qualsiasi pretesa o richiesta di risarcimento danni proveniente da terzi, che possa derivare dalla violazione anche di una sola delle condizioni contenute nelle presenti Condizioni di Vendita, degli obblighi di legge o dei diritti di terzi.

16.4 – In ogni caso ci riserviamo il diritto di segnalare le condotte illecite alle competenti Autorità di Polizia e di agire per il risarcimento di tutti i danni, economici e non, eventualmente subiti

17.1 – Le presenti Condizioni di Vendita e i Contratti stipulati sulla base delle stesse rappresentano l’intero accordo tra noi e gli utenti per l’acquisto dei prodotti commercializzati sul Sito, non sussistendo alcun ulteriore documento che possa derogare, integrare e modificare le regole generali e specifiche di utilizzo dei servizi.

17.2 – Qualsiasi deroga alle presenti Condizioni di Vendita e ai relativi Contratti dovrà essere formalizzata attraverso un documento scritto firmato dall’Utente.

17.3 – Nel caso in cui una qualsiasi clausola risulti essere nulla o inefficace, l’eventuale nullità o inefficacia non si estenderà alle restanti clausole contrattuali.

17.4 – Ci riserviamo il diritto insindacabile di cedere i rapporti che dovessero sorgere in applicazione delle presenti Condizioni di Vendita a nostra discrezione, dandone comunicazione agli Utenti.

17.5 – Il mancato esercizio di un proprio diritto da parte nostra non rappresenta una rinuncia ad agire per la violazione di impegni assunti.

18.1 – Per qualsiasi necessità potrai contattarci ai seguenti recapiti: Aga Nowak – info@aganowak.net

19.1 – La legge applicabile alle presenti Condizioni di Vendita, nonché a tutti i rapporti giuridici intercorrenti con te e connessi alla vendita dei prodotti tramite il Sito, è quella italiana, con espressa esclusione delle norme di diritto internazionale privato relative ai conflitti di leggi.

19.2 – Qualora agissi in qualità di consumatore, in conformità con il Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206, articoli 66 e seguenti, ti informiamo che:

19.3 – Per tutti gli altri casi, sarà esclusivamente competente il Tribunale di Milano. 

Ai sensi dell’art. 1341 comma 2 cod. civ. al momento dell’accettazione delle presenti Condizioni di Vendita dovrai altresì dichiarare di avere preso visione delle seguenti clausole e di approvarle:

art. 1.4.2 (Irrevocabilità dell’Ordine); art. 10.9 (Esclusione della Garanzia); art. 11 (Esclusione della Responsabilità); art. 19.3 (Deroga alla competenza territoriale).

20. RECESSO DALL’ACQUISTO DEI CORSI

Trattandosi di beni a fruizione immediata, è possibile recedere dall’acquisto del corso entro 15 gg dalla data di acquisto, solo e soltanto se l’acquirente non ha usufruito, neppure in parte, del corso, ossia se non ha eseguito l’accesso personale e non ha cliccato “play” su uno qualsiasi dei video contenuti nel corso. La piattaforma di vendita registra gli accessi nominativi ai corsi e l’effettiva fruizione di essi, ossia lo scorrere del video-corso, quindi l’avvenuto accesso è visibile e dimostrabile da parte del venditore.

 21. RECESSO DALL’ACQUISTO DEI PRODOTTI

Il recesso dall’acquisto del prodotto Olio +Bella può essere esercitato entro 15 gg dalla data di acquisto, fatta salva l’integrità del prodotto e della sua confezione.

Il recesso dall’acquisto del cofanetto “Beauty Ritual” può essere esercitato entro 15 gg dalla data di acquisto, fatta salva l’integrità del cofanetto-contenitore e dei prodotti ivi contenuti.